9月15日，2022中國工程機械營銷&后市場大會在江蘇昆山隆重舉行。柳工斬獲“2022中國工程機械服務(wù)金扳手獎”和“2022年度中國工程機械十大營銷事件”最佳品牌傳播獎。

本屆大會首次設(shè)立“中國工程機械服務(wù)金扳手獎”，柳工憑借優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，高達97.4%的全產(chǎn)品24小時修復(fù)率斬獲該獎項。

一直以來，柳工以“全心全意為用戶服務(wù)”為宗旨，通過遍布全國100多個銷售渠道和1000多個網(wǎng)點，3000多人的專業(yè)服務(wù)團隊，以1小時響應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場，提供7×24小時快速服務(wù)，為中國工程機械用戶服務(wù)價值創(chuàng)造不斷實現(xiàn)新的突破。

同時， 4·26 柳工創(chuàng)新日暨柳工全國創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽獲評“2022 年度中國工程機械十大營銷事件”最佳品牌傳播獎，這是柳工繼2021 年5·28 客戶節(jié)入圍十大營銷事件后，再獲此殊榮。

中國工程機械十大營銷事件評選活動由《今日工程機械》雜志、《工程機械與維修》雜志聯(lián)合發(fā)起并主辦，展現(xiàn)了整個產(chǎn)業(yè)鏈在營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新和進步，入選者均是中國工程機械行業(yè)的營銷典范。

在習(xí)近平總書記視察柳工一周年之際，柳工將每年的4月26日設(shè)立為柳工創(chuàng)新日，并啟動首屆柳工全國創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，技術(shù)創(chuàng)新大會、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)新月等系列活動，激發(fā)全員創(chuàng)新活力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。多年來，柳工始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，勇闖科技創(chuàng)新無人區(qū)，在工程機械智能化、電動化、無人化等領(lǐng)域引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，目前柳工電動裝載機、挖掘機市場占有率均位于行業(yè)前列。

在中國工程機械市場逐步進入存量市場的背景下，如何實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)如何通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型來為穿越周期做出貢獻？

會上，廣西柳工機械股份有限公司國內(nèi)營銷中心服務(wù)總監(jiān)鄧冰松在作《服務(wù)創(chuàng)新 數(shù)智轉(zhuǎn)型》主題演講時表示：“服務(wù)創(chuàng)新求變 ，要把數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為重要的抓手。目前工程機械產(chǎn)品的智能化發(fā)展已經(jīng)進入了爆發(fā)期，數(shù)智化的服務(wù)戶能實現(xiàn)主動服務(wù)、快速服務(wù)，不僅能更大程度地提高客戶滿意度，還能達到降低成本、提高效率的效果?！?/p>