近期，一場別開生面的服務巡檢活動在海外拉開序幕。

以“客戶關心，服務貼心”為主題，中聯(lián)重科土方機械公司領導和中東區(qū)域業(yè)務及服務人員不畏疫情風險，跋涉3000多公里，進入阿聯(lián)酋6個酋長國進行設備檢查，并對操作手進行培訓指導，確保了設備正常運行。

△服務工程師現(xiàn)場檢修設備

據(jù)悉，此前受疫情影響，海外的中東市場一度進入了停擺的狀態(tài)。面對危機與挑戰(zhàn)，土方海外中東區(qū)域與海灣公司共克時艱，迎難而上，獲得阿聯(lián)酋大批量土方設備訂單。

為了保障客戶設備高效使用，此次巡檢活動應運而生。

巡檢服務現(xiàn)場，中聯(lián)重科以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、極致的售后服務備受客戶稱贊，有客戶當場又大批量下單采購了一批21噸和36噸挖掘機。在阿聯(lián)酋挖掘機用戶群中，中聯(lián)土方再一次刮起了“綠色風暴“。

Dubai Emirate房建項目

工程師檢查設備后與機手留影

The emirate of Cape Hajima水電站項目

工程師仔細檢查設備使用和保養(yǎng)情況

The emirate of Fujairah港口建設項目

工程師對設備工作裝置進行仔細檢查

The emirate of umgevan礦業(yè)項目

設備檢查后與客戶掌燈留念

harjah emirate道路建設項目

現(xiàn)場給客戶做操作保養(yǎng)培訓

巡檢過程中了解到客戶需要采購斗齒，中聯(lián)人員2個小時內(nèi)送達并更換完成，現(xiàn)場檢查完設備后，我司領導及業(yè)務和服務人員一起與客戶合影。

通過深入現(xiàn)場的設備巡檢，服務工程師還發(fā)現(xiàn)了不少機手在操作、保養(yǎng)上存在不少誤區(qū)，如空濾部件安裝錯誤、回轉(zhuǎn)支撐潤滑脂過量添加等問題。通過現(xiàn)場溝通，服務工程師及時糾正、調(diào)整了機器的狀態(tài)，并對機手進行了專業(yè)的培訓指導。

2021年，由于目前海外疫情持續(xù)發(fā)酵，中聯(lián)土方中東服務團隊的任務將更加艱巨。在嚴格落實疫情防控的基礎上，堅持做好零件儲備、服務技能儲備，將服務做到極致，中聯(lián)重科將憑借一支響應快、能力強的服務隊伍時刻面對挑戰(zhàn)。